1、 铁路车票由哪几部分组成？

车票包括客票和附加票两部分。客票部分分为软座和硬座。附加票部分分为加快票、卧铺票和空调票。   附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

2、铁路对旅客购买和乘坐卧铺有哪些规定您知道吗？

旅客购买卧铺票必须有软座或硬座客票；卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同；中转换车时，卧铺票只发售到旅客换车站。旅客中途下车后，卧铺票即行失效。乘坐卧铺的旅客应在列车开车1小时内到本车厢列车员处办理卧铺证，1小时后卧铺无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

3、旅客如何购买儿童票？

随同成人旅行身高1.1至1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。超过1.4米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

4、铁路对学生票的发售有哪些规定？

学生凭正规院校的学生证并按学生证记载的区间每年可购买4次学生票。学生票限定在寒假（12月1日至3月31日）、暑假（6月1日至9月31日）期间发售，其它时间不再发售学生票。对学生证丢失后补发的，补发证当年不予发售学生票。

5、铁路车票的有效期有哪些规定的？

各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。

旅客因病，在客票有效期内出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长。

6、当您旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时应该怎么办？

当旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车鉴证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。但往返票、联程票、卧铺票不办理改签。

7、铁路对旅客退票有哪些规定？

旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理退票。退票时铁路按规定核收退票费。站台票售出后不退。

8、铁路对旅客携带品有哪些规定？

旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。

9、哪些物品旅客不得携带进站、上车？

1）、国家禁止或限制运输的物品。2）、法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品。3）、动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品。4）、能够损坏或污染车辆的物品。5)、规格和重量超过上述免费携带规定的物品。

10、您知道哪些物品旅客可以限量携带吗？

（1）、气体打火机5个。安全火柴20小盒；（2）、不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂；不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂；（3）、军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹；（4）、初生雏20只。

11、铁路对旅客办理行李托运有哪些规定？

行李是旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李（残疾人车不限次数）。行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。

12、铁路对旅客办理包裹托运有哪些规定？

包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。包裹每件体积、重量与行李相同。不能按包裹运输的物品有：1、尸体、尸骨、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品；2、蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物；3、国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品；4、国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。

13、铁路对中途下车的旅客有哪些规定？

旅客可在中途停车站下车，也可在车票有效期间内恢复旅行。中转换车和中途下车的旅客继续旅行时，应先到车站办理车票签证手续。但中途下车后，卧铺票即行失效。

14、铁路对旅客丢失车票有哪些规定？

旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为旅客在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。